April 20, 2020

什麼是dispatcher 飛行簽派員

有沒有想過，每一趟飛行旅程，例如從香港飛往東京，飛行路線由誰來決定？飛行高度是多少？如果遇到緊急情況，可以在那裡降落？以上種種，我們都要在飛行前計劃好，把所有資料集合在一起，我們叫這個做飛行計劃 (Flight Plan)。Flight Plan 飛行計劃一般會包括飛行路缐、飛行時間、天氣、備降機場的選擇、油量、飛機重量，起飛的數據包括起飛時跑道所需的長度、各種不同的 V-speeds、還有 NOTAMS 等等。

航空公司每程航班都需要飛行計劃，而 Dispatcher 飛行簽派員就是負責設計飛行計劃的人。大部分航空公司都會有 飛行簽派員 Dispatcher，通常屬於航空公司 Airline Operations Center (AOC) 的部門。Dispatcher 最主要的工作是設計飛行計劃和監察飛行運作 (Flight Following)，一般每個 Dispatcher 都會同一時間兼顧大約 40 架飛機的運作，而航空公司每程航班都需要 Dispatcher 簽名放行。

設計一個 Flight Plan，航空公司考慮的因素最主要是飛行成本是否 cost-effective 和是否 fuel-efficient 來選擇一條最好的飛行路線。一般來說，會考慮包括飛機型號、天氣、重量、飛機機械狀況、機場限制、空域成本等等因素。Dispatcher 會根據以上種種去設計一條可以在最短時間內、用最少的燃油，和最好飛行狀態的飛行路線。

以國泰航空為例，每一班機所有機師會在起飛前 70 分鐘，在 Dispatch Room 開飛行會議。而 Dispatcher 會把飛行計劃放在網上，機師可以在開飛行會議之前上網下載。所以在開會的時候，機師馬上便會知道有什麼東西可能需要修改。

起飛之後，Dispatcher 會持續監察飛機的運作，機師如果因為天氣等原因改變飛行路線，亦會聯絡 Dispatcher 。到達之後，機師會寫 Navigation Log，然後交回給 Dispatcher，這樣整個航班便算完成。